三面锦旗背后的故事 近日，××××公司连续收到用户送来的三面锦旗。在这锦旗后面会有什么样的故事呢？ ——印有“有求必应、鼎力相助”锦旗的故事是：3月3日晚上6点多钟，114物业小区梅咸芝家中水管爆裂，因水管在楼下厨房顶部给楼下造成了很大的损失， 114小区物业主任张小怀得知情况后，立即和刘有松、朱秋望赶到现场进行抢修。由于因爆管的损失与楼下的住户没有协商好，张小怀主任一边联系居委会，一边又帮助协调。当处理完自来水管的漏点后，已经是深夜12点多钟了。这才有114街居委会代表业主送锦旗的一幕。 ——书有“鱼水相依、为民救急” 锦旗的故事是：3月15日晚8点左右，家住108街物业小区一楼的胡志江先生，一家人外出，由于匆忙忘记关闭煤气阀，而煤气炉上正喂着汤。时间一长导致起火，物业小区秩序维护员柳汉洲师傅巡视中发现这一情况后，立即进行处置，先是用灭火器灭火，然后又伸手从窗外的栏杆空隙处探着身子关闭了煤气阀。当他处理完，消防队的救火车也赶到了现场。由于处置及时，避免了火灾的蔓延，减少了业主的损失。为此，业主特地制作了面锦旗，表示对物业小区的感谢。 ——写有“热爱社区服务居民、岗位明星人人欢迎”锦旗的故事是：3月26日，钢花120社区居委会工作人员来到 ××××公司 办公室，为该小区物业工作人员王飞送来的，反映自从王飞来到该物业小区，认真负责，份内份外的事情抢着干，为业主和社区做了许多的好事，该社区特地送来锦旗以表示感谢。 今年， ××××公司 虽经营指标压力极大，却没有放松对服务质量提升的追求。物业公司负责人王永健表示：服务质量提升和经营指标的完成并不矛盾。两者是互相促进的关系。没有广大业主的满意，经营指标的完成将失去了根本。我们将以“服务为本、用户至上”为工作理念，不断完善和提升我们的服务水平。
（2014-3-29 16:27 于江城 青山 涤新阁）
|
评论