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江畔独步

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日志

 
 

“奶粉事件”的再反思  

2008-09-28 14:16:41|  分类: 社会热点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 “奶粉事件”的导火索是全国范围内的不少婴幼儿喝牛奶后患上肾结石。奶粉和肾结石本风马牛不相及,可问题就在奶粉上,在奶粉中检测出含有“三聚氰胺”。“三聚氰胺”为何物?平常人是不知道,可没多久,又有业内人士爆料,其实是在奶粉中掺“尿素”,尿素掺入奶粉通过高温高压就产生了“三聚氰胺”,而含有“三聚氰胺” 可使的奶粉重要检测指标“蛋白质”达标。

当沸沸扬扬的“奶粉事件”渐渐从人们的视野中淡去时,从提此事,也许有人会说这是“在伤口撒盐”,但我认为,正因如此现在的反思可能也许更趋于冷静、理智和全面。

反思一:相关厂家是否还存有“坏事变好事”的心态?

事件发生后,看看相关厂家的表演,又是什么“公开道歉”;又是什么“五年内负责”;又是什么向国家质检总局递交“保证书;又是什么权威专家介绍:“以一个标准体重60公斤的成年人为例,食用上述三聚氰胺含量的液态奶,如每天不超过2公升(即8袋,每袋250毫升),对人体是安全的”等等,不一而足。好一个快速的“突发事件”危机处理手段!但始终让人感到是在作秀,缺乏真诚。

难道厂家们还信奉“危机处理”的原则:“大事化小、小事化了、不了了之”吗?或许还在期望“坏事变好事”?因为 “坏事变好事”的事例在实在是太多,所以我们必须坚定的“痛打落水狗”。有人会说:这会毁掉民族产业。但这绝不是什么理由,难道我们要保护这样的民族产业吗?倘若,那就是鼓励造假、鼓励落后、鼓励野蛮。

反思二:媒体如何进一步履行好自身的社会责任?

媒体是做什么的?昆明市委书记仇和最近讲得好,媒体就是社会的保健医生,她的职责主要是帮助社会发现问题和解决问题。但媒体要履行保健之责,需要一个基本的前提,就是她自己必须是健康的。三鹿并不是这次才被捉住。三年前,三鹿在“大头娃娃”事件中就榜上有名。但是仅仅17天,三鹿就咸鱼翻生,把自己从问题奶粉名单中拿了下来。“奶粉事件”刚刚拉开序幕,马上又有了三百万巨资摆平某搜索引擎的传闻。

社会呼唤自身健康的媒体,对广大公众负责的媒体,一个让让公众了解真相的媒体,而不是为自身蝇头小利成为不良企业帮凶的媒体。由此,引来当媒体的社会责任淡化,谁来真正对媒体进行有效监督的问题?媒体是否也应该建立起“黑名单”和相应的退出机制呢?

反思三:质量管理体系的“第三方认证”是否走到了尽头?

“奶粉事件”中涉及的企业都曾获“国际质量体系认证”、“国家免检产品”等名号,而授予这些“名号”的组织就是“第三方”。所谓“第三方认证”是指除供应商(企业)和用户之外的有权威的行业组织对企业所提供产品质量的监督和保证。“第三方认证”都号称,其发布结果的权威性、真实性,是最客观、最公正的,通过认证,可以降低社会成本,节约社会资源(避免用户直接到企业现场核实质量)。

“第三方认证”从本质上来讲也是一种对企业产品质量体系和产品实物质量的监督,可事先没有一家“第三方”收回其颁发的称号。为何?因为“第三方”和企业是利益共同体,企业要获取以上的“荣誉光环”是要出评审费的,收取评审费的“第三方”当面对买奶粉这样“小散户”的消费者时,只有天知道能不能做到客观、公正?

反思四:品牌代言人能否吸取教训在今后代言中慎之又慎?

品牌代言人是公众人物,在“奶粉事件”看似有点无辜,但你对代言的产品不了解,你凭什么去代言?从这点上讲,品牌代言人是脱不了干系的。品牌代言人要知道你的认知度是公众给的,你就肩负了对公众的责任。用公众给你的认知度去忽悠公众,公众还会信任你吗?千万记住在拿代言费的时候,别忘了你要面对公众的眼睛。

反思五:大行其道的各行各业“潜规则”还能行多远?

各行各业均有程度不同的“潜规则”,既然是“潜规则”,那肯定是拿不到阳光下晒一晒的,肯定是有或多或少的“违规”,甚至是违法的现象。知晓“潜规则”的人肯定不是极个别人,问题是为什么众多知情人不去“自曝内幕”,而是墨守这一成规呢?问题是还有多少不为我们所知的“潜规则”呢?

君子爱财但必须取之有道。企业和个人都有趋利性,但不能失去道,丢掉德。诚信是做人和经营企业的最基本法则。“奶粉事件”是一次对社会“诚信体系”的体检,其后有不少反思,有不少建议提出:要重建社会免疫系统;要重构社会信用体系;要完善法律制度。但我认为最关键的因素还是人,愿通过该事件能唤醒每个公民应有的良心,尤其是在利益面前的良心,以及生活中每个人对自己、对家庭、对企业、对社会和对民族的责任感!

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